[市場分析]GDC2015 - 為什麼讓你的首批玩家們感到開心是如此重要？

原文轉載自：Game Analytics Blog (Why it’s important to keep your initial players happy)

原作者：Allison Bilas, Rosa Colom and Dana Gheza 於04/21/2015

　　在我們最新的資料科學是什麼讓遊戲如此成功的報告（編註：中文版請看這）中，我們檢視了橫跨超過400個遊戲在上線九十天後的關鍵指標數據的演化。(如果你還沒有讀過那篇文章的話，我們認為你在繼續看下去前絕對要先看完那篇。)

　　我們其中的一個發現是，最成功的遊戲們展現出他們較擅長於掌控被稱之為黃金小組(Golden Cohort)的首批玩家們。我們認為這可能是個值得深入的有趣探險。解惑之旅就此展開。

研究方法

樣本說明

　　我們檢驗的玩家群眾來自在2014年發行的208個安裝數超過1000的遊戲。他們代表的是以累積營收為基準，介於第50和第90百分位數之間(編註：簡單來說就是PR50~90之間)的遊戲。這確保了我們分析的是在我們的網絡中，以營收來說最成功的遊戲(營收在百分位數50以上的遊戲)，但不包含可能因為我們工具設置錯誤或是因為開發者們重度測試所產生的離群值(高於百分位數90以上)。

　　資料很順暢地捕捉到重要的模式走向並且略去了不相關的雜訊。

　　要大抵上瞭解樣本是由什麼樣的遊戲類型所組成的話，以下這張圖展示了遊戲類型的分佈(是以App Store中遊戲分類為基準)。

樣本中的遊戲類型分佈(點擊可看大圖)

小組說明

　　為了要找出先前所觀察到的表現差異是從何而生，我們將分析建構在測驗兩種小組：

• 小組一：在遊戲上線的當週由下載的玩家們所組成(或是達到1000個安裝數的那週)——黃金小組。
• 小組二：代表的是在遊戲上線後或是達到1000個安裝後的第90天那週所獲得的玩家們。

　　為了要觀察這兩個小組在首12週不同的指標數據是如何地演變，以下的結果是由每個小組的中位數計算為基準所得來的。

指標數據

　　下表說明了我們有考量到並且進行分析的指標數據。

累積營收：每天的營收總和

付費玩家轉換率：每日登入用戶付費比

ARPPU：付費玩家平均付費額

平均交易筆數：每位每日登入用戶平均交易的數量

留存率：在安裝X天後還有在玩的玩家百分比

每筆交易平均營收：總營收除以總交易筆數

結果

　　我們從交差比對兩個小組玩家在累績營收的表現方面開始。在小組一中的玩家數多出了30%，下圖展示的數字上的差異並不讓人意外。

黃金小組的累績營收對比小組二

　　這圖中有趣的是小組一的陡峭曲線。在這例子中，這張圖的＂樣子＂所傳達的訊息比數字本身還來得多。看看小組一的累積營收是如何更快地增加？

　　所以，是何處造成這樣的差異?

　　付費玩家轉換率和留存率似乎是顯然該去檢驗的指標數據。在下圖的留存率中看起來只有一丁點的不同，但它對營收的影響取決於小組的大小。因此，這些微小的差異可能變得很巨大。

小小的差異有長長的影響

　　讓我來做個粗略的計算：對十萬個每日登入用戶來看，付費玩家轉換率大約0.4%的差異，代表的是每天多400個付費玩家。如果這些玩家每人付了10美金，那30天後就等於在黃金小組多了12萬的營收。

留存率的走向在兩個小組之間幾乎長得一樣

　　雖然黃金小組一開始的付費玩家轉換率稍微比較高，但在後來就落到和小組二差不多的值了，而這兩個小組留存率的走向幾乎一模一樣。

　　看來付費玩家轉換率和留存率似乎沒有完全解釋我們的疑問，我們就再鑽得更深一點吧。看起來答案就在付費玩家平均付費額(ARPPU)之中：

付費玩家平均付費額

　　黃金小組的ARPPU不僅開高，還能一直維持著比小組二更好的狀態。看看我們預估這兩個小組的ARPPU在首12週後的走向：

未來6週的ARPPU預測走向

　　小組二的ARPPU在第四週後快速地下滑，而黃金小組的ARPPU則在第十二週之前和之後都維持著同樣的水準。

　　所以，你的黃金小組中花錢的人花得比你那些後期接納者(Later Adopter)還要多。但為什麼呢？

　　從每位每日登入用戶平均交易次數的數據可以清楚看出黃金小組比後期接納者還要頻繁購買。

每位每日登入用戶的平均交易數

　　不只如此，黃金小組的人看起來每一次的交易金額也較多。

由交易數量來算出來的每筆交易平均營收

　　我們的樣本展示出一開始在兩個小組之間的每筆交易平均營收有著4美金的差異，這樣的差異在首12週的最後＂正常化＂後大約是1.5美金。

結論

　　從累績營收的圖表開始看起，我們找出了黃金小組及其後繼者之間的差異。

　　結果就是你的黃金小組玩家：

• 因交易頻率較高而花費更多
• 更傾向於在商城中購買較高價的道具。

以上這兩點是我們可以在兩個小組之間找出的主要行為差異。

　　像是＂他們為什麼會花更多的錢＂這樣的問題還是沒有被解答到。雖然我們查看了其他可能釐清此問題的指標數據——像是遊玩時間、遊玩頻率等等——因為這些指標數據和遊戲類型有非常緊密的關係，所以調查結果仍是無法確定。這有可能是Everett Rogers稱之為早期接納者(Early Adopter)的典型行為嗎？你們的經驗覺得是什麼原因呢？

　　我們的這段旅程讓我們有了另一種體認。雖然付費玩家轉換率和留存率這兩張圖表只對我們手邊的問題解答了一小小部份，但我們仍然認為這兩張圖傳達了超出數字本身意義的這點真是美極了。讓我們再欣賞它們一次：

付費玩家轉換率和留存率在兩個小組之間的差異微乎其微

　　看看這些指標數據在兩個小組上的走向，是如何一致地在黃金小組和後者之間幾乎沒有差異？我們認為這個突顯了遊戲的設計是有多麼重要。並且覺得這讓我們醍醐灌頂，以白話文來說，這數字反映出了創意、直覺、某種東西、或不管你叫稱呼它為什麼，是如此地重要。畢竟，遊戲並不是數字而已。數字和分析固然重要，但它們只是一個手法，用來改進關於遊戲的一切：豐富且有趣的玩家體驗。

翻譯：XDorz87

校稿：MilkReaver